MARIANA ARELLANO DERMATOLOGIA, S.A. DE C.V. (en adelante “ARELLANO DERMATOLOGIA”), con domicilio en Av. Tamaulipas 150, Interior 2002, Colonia Hipódromo Condesa, C.P. 06100, Cuauhtémoc, Ciudad de México (en adelante “instalaciones) le ofrece diversos procedimientos y tratamientos dermatológicos, así como consultas especializadas en el área de la dermatología al visitar nuestras redes sociales o en su caso, al acudir personalmente a nuestras instalaciones los cuales son ofrecidos y/o prestados bajo los siguientes términos y condiciones.
Con fundamento en los artículos 1803, 1811, 1860, 1861, 1862 y demás correlativos y aplicables del Código Civil para el Distrito Federal (hoy Ciudad de México), así como 93 y del Código de Comercio y demás correlativos de la materia; Usted al momento de cotizar, preguntar, solicitar o agendar una consulta o tratamiento e incluso visitar directamente nuestras instalaciones, acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su consentimiento al momento de confirmar su cita en el día y hora indicado mediante WhatsApp o al acudir a nuestras instalaciones para recibir su consulta o tratamiento solicitado; por lo que es necesario que lea lo señalado en el presente documento.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de cotizar, preguntar, solicitar o agendar una consulta o tratamiento e incluso visitar directamente nuestras instalaciones; en caso contrario En caso, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.
Para efectos del presente documento, deberá entenderse como “Cliente”, cualquier persona física que solicita cualesquiera de los servicios prestados por ARELLANO DERMATOLOGIA y que realiza su registro en nuestro establecimiento otorgando sus datos personales como lo son: Nombre, Domicilio, Correo electrónico y teléfono; mismos que se encuentra protegidos por nuestro Aviso de Privacidad mismo que puede consultar en nuestro establecimiento.
Objeto
El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al cliente los términos y condiciones, así como las políticas mediante las cuales opera y brinda los servicios ARELLANO DERMATOLOGIA.
Uso de los servicios
El cliente está de acuerdo en que para hacer uso de los servicios ofrecidos por el ARELLANO DERMATOLOIA el cliente debe ser mayor de edad, es decir, debe contar con 18 años cumplidos. En caso de que sea menor de edad, deberá estar acompañado siempre de su padre, madre o tutor.
Antes de que se haga uso de cualesquiera de los servicios de primera vez, el cliente deberá de realizar su registro ante el personal del ARELLANO DERMATOLOGIA para la apertura de su expediente, entregando la información que le sea requerida tales como Nombre, Domicilio, Correo electrónico y teléfono entre otros.
Horario de servicio
El Horario de Servicio en nuestras instalaciones será de lunes a sábado de las 8 a las 20 horas. El acceso a las Instalaciones fuera del Horario de Servicio estará prohibido
Exceptuando días festivos y días que la clínica consideré de asueto
Registro y agenda de citas
Para agendar una cita para cualesquiera de nuestros servicios, tratamientos o consultas el cliente deberá ponerse en contacto con ARELLANO DERMATOLOGÍA vía WhatsApp o vía telefónica para solicitar una consulta, servicio o tratamiento requerido; o en su caso, cuando se encuentre físicamente en nuestras instalaciones solicitar a la recepción la reservar su cita en el día y hora disponible en la agenda de ARELLANO DERMATOLOGÍA; por lo que deberá de proporcionar sus datos personales consistentes en nombre completo y un número de celular los cuales estarán resguardados en términos de lo dispuesto por nuestro Aviso de Privacidad visible y consultable en nuestras instalaciones.
Tolerancia
El periodo de tolerancia aplicable en la clínica ARELLANO DERMATOLOGIA consistirá en el siguiente:
- El cliente cuenta con 15 minutos de tolerancia para asistir a su cita de consulta por primera vez o subsecuentes.
- El cliente cuenta con 15 minutos de tolerancia para asistir a su cita de cualquier procedimiento con duración de una hora.
- El cliente cuenta con 25 minutos de tolerancia para asistir a su cita de cualquier procedimiento con duración de dos horas o más.
El tiempo de tolerancia será descontado del procedimiento a realizar al cliente, así como el tiempo anestesia si así se requiere.
En caso de que el cliente se presente después del tiempo de tolerancia arriba indicado, por respeto a los demás clientes, será necesario reagendar nuevamente la consulta, servicio o tratamiento, la cual estará sujeta a la disponibilidad y espacios en la agenda de ARELLANO DERMATOLOGIA; por lo que no se garantiza una cita en el día y hora solicitado por el cliente.
Cancelaciones y reagendas
Las cancelaciones y reagendas de tratamientos individuales se sujetarán a lo siguiente:
- El cliente podrá realizar la cancelación de su tratamiento de sesiones individuales con 24 o 48 horas de anticipación al día y hora de su cita.
- El cliente podrá solicitar la reagenda de su tratamiento de sesiones individuales con 24 o 48 horas de anticipación al día y hora de su cita.
- En caso de que el cliente cuente con dos cancelaciones consecutivas y desee que se le realice su tratamiento en una nueva sesión este deberá realizar el pago anticipado del 25% del precio del tratamiento para que de acuerdo a la disponibilidad de la clínica, se le reserve una fecha y hora para que este se lleve a cabo, anticipo que será tomado a cuenta para el pago final de dicho tratamiento realizado el día de su cita. Si el paciente no asiste una vez que haya hecho el pago anticipado y se le haya reservado fecha y hora, el monto de anticipo no será reembolsado.
Las cancelaciones y reagendas de tratamientos en paquete o ya pagados anticipadamente, se sujetarán a lo siguiente:
- El cliente podrá realizar la cancelación de su tratamiento de sesiones individuales con 24 o 48 horas de anticipación al día y hora de su cita.
- El cliente podrá solicitar la reagenda de su tratamiento de sesiones individuales con 24 o 48 horas de anticipación al día y hora de su cita.
- En caso de que el cliente cuente con dos cancelaciones consecutivas y desee que se le realice su tratamiento en una nueva sesión este deberá realizar una aportación anticipada del 15% del monto de la sesión individual de dicho procedimiento, el cual será reembolsado al momento en que el cliente acuda su cita. Si el cliente no asiste a su cita dicho monto se pierde y no será reembolsable y la sesión agendada se tendrá como si el Cliente la hubiera tomado; por lo que ante dicha situación es conveniente que el Cliente este enterado de que al no tomar todas las sesiones de acuerdo a lo indicado, el procedimiento no tenga los resultados esperados.
Indicaciones previas al tratamiento o procedimiento
En caso de que el cliente no cumpla con las indicaciones previas a los procedimientos o tratamientos (por ejemplo rasurado, bronceado, brotes de acné, estudios previos entre otros) y acuda a la cita agendada con la intención de que se le realice el tratamiento o procedimiento; ARELLANO DERMATOLOGIA no podrá llevar a cabo los procedimientos o tratamientos en la fecha y hora reservada sin que lo anterior se considere como un incumplimiento o negación del servicio toda vez que fue por una causa imputable al cliente.
En caso de que el cliente desee que se le realice su tratamiento en una nueva sesión este deberá realizar el pago anticipado $200.00 pesos en procedimientos con duración de 30 minutos a una hora para que de acuerdo a la disponibilidad de la clínica, se le reserve una fecha y hora para que este se lleve a cabo, anticipo que será reembolsado el día de su cita. Si el paciente no asiste una vez que haya hecho el pago anticipado y se le haya reservado fecha y hora, el monto de anticipo no será reembolsado.
En caso de paquetes y que el cliente desee que se le realice su tratamiento en una nueva sesión este deberá realizar una aportación anticipada del 20% del monto de la sesión individual de dicho procedimiento, el cual será reembolsado al momento en que el cliente acuda su cita. Si el cliente no asiste a su cita dicho monto se pierde y no será reembolsable y la sesión agendada se tendrá como si el Cliente la hubiera tomado; por lo que ante dicha situación es conveniente que el Cliente este enterado de que al no tomar todas las sesiones de acuerdo a lo indicado, el procedimiento no tenga los resultados esperados.
Atención y servicios a menores de edad
ARELLANO DERMATOLOGIA se reserva el derecho de atender y brindar cualquier consulta, procedimiento o tratamiento a menores de edad; por lo que solo sí y solo sí se podrán llevar a cabo dichos tratamientos, procedimientos o consultas en menores de edad siempre y cuando vengan acompañados de su padre o tutor, otorgando previamente su consentimiento.
Precios de tratamientos, procedimientos y consultas
Los precios y tarifas de los procedimientos, tratamientos y consultas en ARELLANO DERMATOLOGÍA serán aquellos que se tenga vigentes a la fecha de contratación de estos los cuales se harán del conocimiento a los clientes mediante la lista de precios respectiva.
Los procedimientos o tratamientos que sean pagados por los clientes son intransferibles.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Formas de pago
ARELLANO DERMATOLOGIA acepta como medios de pago los siguientes:
- Efectivo
- Transferencia interbancaria
- Tarjetas MasterCard, Visa o Amerian Express
Facilidades de pago
ARELLANO DERMATOLOGIA ofrece a sus clientes 3, 6, 9 y 12 Meses Sin Intereses con las siguientes bancos:
PONER LAS TARJETAS BANCARIAS PARTICIPANTES
No incluye honorarios médicos por consultas
Uso de meses sin intereses
$5,000 – 3 MSI
$10,000 – 6 MSI
$15,000 – 9 MSI
$20,000 – 12 MSI
Cuentas Bancarias
BanBajio
Número de cuenta: 0396847250201
Clabe interbancaria: 030180900035203655
BBVA
CLABE BBVA: 012180001214766966
A nombre de Mariana Arellano Dermatología.
Sujeto a cambios sin previo aviso.
Promociones no acumulables. Sujeto a restricciones
EN CASO DE QUE EL PAGO SEA EN TRANSFERENCIA O VIA ELECTRONICA SE SOLICITA EL ENVIO DEL COMPROBANTE VIA WHATSAPP, SINO SE ENVIA NO PODREMOS CONFIRMAR SU SERVICIO.
Facturación
El cliente podrá solicitar su factura correspondiente durante el mes en curso en que haya pagado su tratamiento, procedimiento o consulta para lo cual deberá de compartir su Constancia de Situación Fiscal con la finalidad de poder emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet de acuerdo a las disposiciones jurídicas aplicables.
Estacionamiento en nuestras instalaciones
Para brindar un lugar de estacionamiento a nuestros clientes, será necesario que estos envíen la información consistente en número de placas, modelo del automóvil, color y nombre completo del cliente con 24 horas de anticipación a la hora de la cita; si la información no es enviada en tiempo y forma, no será posible otorgar el servicio de estacionamiento gratuito. En caso de citas agendadas en el mismo día de asistencia, el estacionamiento estará sujeto a disponibilidad, esto sin garantizar un lugar.
El uso del estacionamiento es únicamente durante la duración del procedimiento o consulta, o que estes dentro de las instalaciones de la clínica.
Eximente de responsabilidad
ARELLANO DERMATOLOGÍA ni su personal se hacen responsables por los efectos adversos que pudieran resultar del mal uso de productos, tratamientos o procedimiento previamente indicados o de ignorar las contraindicaciones que están descritas en cada procedimiento o tratamiento; lo cual será responsabilidad del cliente atender puntualmente las indicaciones previamente realizadas.
Adicionalmente, ARELLANO DERMATOLOGÍA no se responsabiliza por los resultados de los tratamientos basados en expectativas irreales de los mismos.
Datos Personales
Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad directamente en nuestras instalaciones por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones reconoce, acepta y consiente que ARELLANO DERMATOLOGIA obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y utilizar el formato de Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndola al Oficina de Tratamiento de Datos Personales de ARELLANO DERMATOLOGIA o a la dirección legal@arellanoderma.mx Asimismo, de conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de estos o su representante legal, previa acreditación, podrá ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Legislación y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones que se celebren entre ARELLANO DERMATOLOGIA y el Cliente estarán sujetas al Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales del Poder Judicial de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
Modificaciones
ARELLANO DERMATOLOGÍA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido de los presentes términos y condiciones, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de ARELLANO DERMATOLOGÍA; por lo que ARELLANO DERMATOLOGIA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas, consultas, tratamientos y procedimientos con posterioridad a dichas modificaciones.
El cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para los servicios que requiera de ARELLANO DERMATOLOGIA de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.
Última actualización: 29 de abril de 2025