Aviso de privacidad - Mariana Arellano

MARIANA ARELLANO DERMATOLOGIA S.A. DE C.V. (en adelante “MARIANA ARELLANO” o “nosotros”); respeta su privacidad y, por lo tanto, se compromete a proteger y mantener como confidenciales los Datos Personales que recabemos y/o nos proporcione.

Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) se pone a su disposición de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante la “Ley”), y en éste se explica el tratamiento que se dará a los datos personales que nos proporcione y que, por cualquier causa, se encuentren en posesión de MARIANA ARELLANO (en lo sucesivo “Dato Personal” o “Datos Personales”).

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Para efectos de los Datos Personales que en su caso Usted haya proporcionado o pudiera proporcionar a MARIANA ARELLANO, a través de diversos medios y/o formas incluyendo nuestros sitios de Internet, redes sociales, herramientas tecnológicas y con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas y/o promociones, así como para cualquier actividad relacionada, MARIANA ARELLANO es responsable del uso y protección de sus datos personales, quien es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio para efectos del presente documento el ubicado en Avenida Tamaulipas 150, Interior 2002, Colonia Hipódromo, Código Postal 06100, Alcaldía Cuauhtémoc en la Ciudad de México.

De conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, MARIANA ARELLANO está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad.

II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad por MARIANA ARELLANO, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa y, en su caso, tratar los datos personales que más adelante se especifican, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular. Los Datos Personales que podremos tratar pertenecen a las siguientes categorías:

a) Datos de identificación. Nombre completo, domicilio, edad, sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes, identificación oficial, estado civil, imagen y voz personal, firma, datos bancarios y videograbaciones.

b) Datos de contacto. Domicilio completo, correo electrónico, número de teléfono móvil y/o fijo.

MARIANA ARELLANO también podrá recabar y tratar los siguientes datos personales que se consideran como sensibles (en lo sucesivo se entenderán incluidos cuando se haga referencia a “Datos Personales”):

a) Datos personales sensibles. Datos personales sensibles: Aquellos que se refieran a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual, entre otras.

b) Datos de Salud. Estado de salud actual y pasado, tipo de sangre y/o algún otro padecimiento o diagnóstico que se encuentre en su expediente clínico.

Adicionalmente, MARIANA ARELLANO le podrá solicitar que muestre documentación en original y que entregue copia de la misma, como evidencia que respalde la información que haya proporcionado.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales que MARIANA ARELLANO obtiene de usted, así como su uso, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, almacenamiento, o divulgación (en delante de manera conjunta “Tratamiento”), será para cumplir con las siguientes finalidades necesarias y que derivan de la relación existente derivada de los servicios y/o productos que presta y/o vende MARIANA ARELLANO.

Finalidades primarias

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Registrar su acceso y visita a las instalaciones de la clínica.

Contactarlo vía telefónica para gestionar citas médicas y atender dudas generales relacionadas con los servicios y/o productos.

Identificarlo y, en su caso, verificar su identidad y/o personalidad.

Brindarle servicios dermatológicos, medicina estética y cosmetología enfocados en tratamientos faciales y corporales.

Elaboración y actualización del expediente clínico.

Control de agenda y citas, facturación y cobranza de los productos y servicios prestados.

Emisión de comprobantes fiscales que correspondan en favor del Titular.

Atender necesidades, quejas y/o sugerencias del paciente y/o familiares.

Procurar la seguridad de las personas y las instalaciones de MARIANA ARELLANO a través del sistema de videovigilancia.

Atención a distancia de pacientes a través de herramientas de comunicación instantánea.

Recabar y utilizar la imagen y voz personal con fines publicitarios y de mercadotecnia.

Realizar la videograbación de su persona con fines de seguridad al interior de la clinica

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Estudios, registros, estadísticas y análisis de información en salud.

Análisis estadístico de mercado.

Hacerle llegar información sobre productos y/o servicios que proporciona MARIANA ARELLANO

Proporcionarle información sobre nuevos productos o servicios de salud, estéticos y/o cuidado personal, por si o por cuenta de terceros.

Aplicar encuestas de satisfacción y calidad de los servicios prestados por MARIANA ARELLANO.

Evaluar la calidad de los servicios que ofrece MARIANA ARELLANO.

Para realizarle encuestas de satisfacción (a través de llamadas telefónicas).

Envío de correos con publicidad a los clientes que contamos con su correo electrónico en la base de datos para fines de mercadotecnia o publicidad, envío de WhatsApp, mensajería de texto a los clientes que contamos con su número de celular en la base de datos para mercadotecnia, publicidad, ofertas, avisos, mensajes promocionales de los servicios y productos.

Mercadotecnia o publicidad.

Prospección comercial.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Grupo Proa podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

IV. VIDEOVIGILANCIA Y ACCESO A LAS INSTALACIONES

Las imágenes y audios captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan en la zona y de las personas que tienen acceso a las instalaciones, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo con nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para su ingreso a instalaciones, se realiza un registro en el cual se recaban datos y documentos personales consistentes en nombre, identificación oficial con fotografía con los siguientes propósitos: (i) control de acceso a las oficinas, (ii) fines de seguridad, y (iii) hacerlo identificable durante su estancia en nuestras sucursales o instalaciones. Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que son proporcionados a la Responsable por medios legales o legítimos podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros, bajo los términos del artículo 36 de la Ley, incluyendo autoridades, empresas o personas relacionadas que presten servicios al Responsable, en los siguientes supuestos:

Para dar cumplimiento a obligaciones legales establecidas en la legislación aplicable vigente.

Cuando requiera de un tercero cualquier tipo de prestación de servicios.

A sus asociados estratégicos, comerciales o técnicos con la finalidad de ofrecer mejores condiciones de promociones, contenidos y servicios.

Cuando, en su caso, los requiera alguna entidad gubernamental, previo permiso emitido por la autoridad competente, para solicitar la transferencia de información.

La Responsable se encargará de que éstos terceros que reciban datos personales, le den el mismo tratamiento establecido en el presente aviso. Los terceros no tendrán la facultad de retransmitir los datos personales y éstos no podrán ser utilizados para fines distintos a los que el Titular, a través de la Responsable haya designado.

La Responsable se compromete a no transferir sus datos personales a terceros adicionales a los mencionados en el presente apartado sin su consentimiento, la Responsable a través del encargado hará del conocimiento del Titular, a través de medios impresos o electrónicos, la finalidad por la que dicha información sería transferida a nuevos terceros.

Asimismo, el Titular de los Datos Personales autoriza expresamente a la Responsable para transferir a profesionistas relacionados con los servicios médicos y de atención clínica u hospitalaria, los Datos Personales (incluyendo los Datos Personales Sensibles) necesarios o convenientes para la debida atención médica compartida o especializada que pueda llegar a requerirse por el Titular de los Datos Personales, así como para la atención de cualquier tipo de urgencia médica que presente el Titular de los Datos Personales.

Si existe una venta, una fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, reorganización o liquidación de la Responsable, entonces podemos transferir, o asignar la información recabada, además de obligarnos a expedir un nuevo Aviso de Privacidad actualizado a los cambios internos sufridos.

VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MARIANA ARELLANO se compromete a salvaguardar la confidencialidad de sus Datos Personales; por tanto, en cumplimiento a las políticas corporativas y a lo establecido en la Ley, MARIANA ARELLANO mantiene las medidas de seguridad necesaria a fin de proteger las bases de datos de MARIANA ARELLANO y para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

VII. MEDIOS DE LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Usted podrá solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos, así como también para la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida permitida por la Ley.

Para que el Titular ejerza su derecho de limitar el uso o divulgación de los datos personales, pero con intención de continuar usando de los servicios que presta la Responsable, el usuario debe de manifestarlo mediante un escrito al siguiente correo electrónico legal@marianaarellano.mx dicho escrito debe contener lo siguiente:

El nombre del titular y correo electrónico donde reciba la respuesta.

Dirigida a la MARIANA ARELLANO

La descripción clara y precisa de los datos que desea limitar de su uso o divulgación.

MARIANA ARELLANO gozará de un plazo de 20 días hábiles para contestar y en su caso ejecutar la limitación de uso, en dicha respuesta, dará la resolución y la posibilidad de realizar lo solicitado en el escrito, sin perjuicio de la posibilidad del ejercicio de sus demás derechos.

VIII. PROCEDIMIENTO ARCO Y DERECHOS DE REVOCACIÓN

El titular de los datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley, goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de estos (“Derechos ARCO”), los cuales podrá ejercer en cualquier momento. Para este fin, el titular de los datos personales deberá presentar una solicitud por escrito en el domicilio de la Responsable señalado al principio del presente aviso o bien, al correo electrónico legal@marianaarellano.mx dirigido a la Empresa, dicha solicitud deberá contener, por lo menos, lo siguiente:

Nombre del titular y su domicilio u otro medio idóneo para notificarle la respuesta a su solicitud.

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos Arco.

Cualquier otro elemento o documento necesario para la fácil localización de los datos personales, así como aquel requerido por la regulación actual al momento de presentar la solicitud.

En caso de requerirse, la Responsable se reserva el derecho de solicitar documentación adicional al titular que acredite su identidad y/o demás Datos Personales que considere. El Titular podrá obtener más información acerca del estado de su solicitud y los plazos de respuesta de la misma mediante solicitud por escrito al domicilio y/o correo electrónico de la Responsable.

La Responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que haya sido comunicada la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos señalados en el presente aviso, la responsable podrá requerir al titular, por una vez y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

El Titular contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

MARIANA ARELLANO podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;

Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de MARIANA ARELLANO

Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO;

En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud.

Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero en caso de que en un periodo menor a doce meses se presenten dos solicitudes o más, MARIANA ARELLANO podrá realizar cobros por la emisión de copias de documentos. En caso de que el Solicitante requiera de la certificación de documentos, deberá hacer previamente el pago correspondiente conforme a las indicaciones que al efecto se le den a conocer. El solicitante deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

MARIANA ARELLANO podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. MARIANA ARELLANO se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad.

MARIANA ARELLANO notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al Aviso de Privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al Aviso de Privacidad en su portal de internet y/o redes sociales

X. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI).

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de MARIANA ARELLANO o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: ww.inai.org.mx

VII. CONSENTIMIENTO

Con su firma al calce manifiesta que conoce el contenido de este Aviso de Privacidad y que consiente al tratamiento de sus Datos Personales en los términos y condiciones que se señalan en este Aviso.

Dicho consentimiento lo otorga también para el tratamiento de sus Datos Personales sensibles y para las transferencias de sus Datos Personales, de acuerdo a lo antes especificado.